Política de privacidad

Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de sus datos es Malena Ferraro, Psicóloga General Sanitaria, con consulta en Valencia (España).

Para cualquier cuestión relacionada con sus datos puede escribir a info@malenaferraro.com.

A quién se dirige el espacio de pacientes

El espacio de pacientes está destinado a las personas que realizan terapia con Malena Ferraro desde España o desde Argentina.

Qué datos se tratan

• Datos de la cuenta: el email, la forma de acceso (email y contraseña, o una cuenta de Google) y las fechas de alta y de último acceso. La contraseña la gestiona el servicio de autenticación: no se guarda en claro y nadie puede verla.
• Los datos personales que usted indica en «Mi cuenta»: nombre, apellido, el nombre con el que prefiere que se dirijan a usted, el país en el que recibe la atención, la zona horaria y, si lo indica, un teléfono.
• Los datos para la factura, solo si los indica: el tipo y el número de documento y el domicilio fiscal.
• Datos técnicos de la conexión y del dispositivo: la dirección IP y los datos del navegador, que el servicio de alojamiento registra en cada petición a la web, y las señales que analiza reCAPTCHA Enterprise para proteger el acceso.
• Si escribe a info@malenaferraro.com: su dirección de email y lo que incluya en el mensaje.

En esta web no se registran diagnósticos, síntomas ni el contenido de las sesiones: la historia clínica no se gestiona aquí.

Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar su cuenta y su acceso al espacio de pacientes. Base jurídica: la relación que usted mantiene con la responsable (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
• Conservar los datos personales y de facturación que usted decida indicar y usarlos para organizar la atención. Base jurídica: la misma relación (artículo 6.1.b del RGPD).
• Gestionar de forma administrativa las sesiones y las citas, cuando esta función esté disponible. Base jurídica: la misma relación (artículo 6.1.b del RGPD).
• Enviarle comunicaciones administrativas sobre su cuenta y su atención. Base jurídica: la misma relación (artículo 6.1.b del RGPD).
• Registrar las peticiones a la web (dirección IP y navegador) para su funcionamiento y su seguridad. Base jurídica: el interés legítimo de la responsable en el funcionamiento y la seguridad del servicio (artículo 6.1.f del RGPD).
• Proteger el servicio y prevenir abusos con reCAPTCHA Enterprise, un servicio de Google que analiza el riesgo de cada acceso a partir de señales del dispositivo. Base jurídica: el interés legítimo de la responsable en la seguridad del servicio (artículo 6.1.f del RGPD).
• Responder a los mensajes que envíe a info@malenaferraro.com. Base jurídica: la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales o la relación que mantiene con la responsable (artículo 6.1.b del RGPD).
• Cumplir las obligaciones legales, como las fiscales en la emisión de facturas. Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).

Plazos de conservación

Los datos de su cuenta y sus datos personales se conservan mientras la cuenta esté activa. Si usted elimina la cuenta, se suprimen.

Las facturas emitidas, y los datos que contienen, se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal.

Los registros de las peticiones a la web se conservan 30 días.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Tratan datos por cuenta de la responsable, con un contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD):

• Google, que presta la autenticación (Firebase Authentication), la base de datos (Cloud Firestore, en la multirregión de la Unión Europea), el alojamiento de la web y el registro de sus peticiones (Firebase App Hosting, en la región europe-west4, en los Países Bajos, y Cloud Logging), la protección frente a abusos (reCAPTCHA Enterprise) y el envío de los emails de la cuenta.
• Hostinger, que presta el servicio de correo electrónico de info@malenaferraro.com.
• La persona que administra técnicamente la plataforma, que accede a los datos administrativos solo en la medida necesaria para su funcionamiento y su mantenimiento.

Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En ese caso, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Sus derechos

Puede acceder a sus datos, rectificarlos y suprimirlos, así como solicitar la limitación de su tratamiento, oponerse a él y pedir su portabilidad.

Puede descargar una copia de sus datos y eliminar su cuenta directamente desde «Mi cuenta», en el espacio de pacientes. Para ejercer cualquier otro derecho, o si lo prefiere, escriba a info@malenaferraro.com.

Si considera que sus datos no se tratan correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si reside en Argentina, también puede dirigirse a la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326 (www.argentina.gob.ar/aaip).

Cookies

Esta web usa solo las cookies necesarias para su funcionamiento y su seguridad y una preferencia de la interfaz que usted mismo elige. Se detallan en la política de cookies.

Cambios en esta política

Cada versión de esta política lleva su fecha. Si se modifica, la nueva versión se publicará en esta página y se le pedirá que la lea antes de seguir usando el espacio de pacientes.